Condiciones de compra

La tienda online https://laesquinadelaplata.es es operada por La Esquina de la Plata (NIF 45097191-X), con establecimiento en Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10, 51001 Ceuta, España. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Las fotografías son orientativas: al tratarse de piezas con piedras naturales, cada unidad puede presentar pequeñas variaciones de tono o veta que no constituyen defecto, sino característica del producto. Nos reservamos el derecho de corregir errores materiales evidentes en precios o descripciones, contactando contigo antes de tramitar el pedido si te viera afectado.

Añade los artículos al carrito y pulsa "Finalizar compra". El pago se realiza en el entorno seguro de Stripe (tarjeta y otros métodos disponibles); no almacenamos datos de tarjetas. Recibirás la confirmación en pantalla y por email. El contrato se entiende celebrado cuando recibas dicha confirmación de pago.

Ofrecemos un único método de envío: envío estándar a domicilio a península y Baleares, con seguimiento, en 2–3 días laborables. Cuesta 4,90 € y es gratis en pedidos a partir de 50 €. También puedes elegir la recogida gratuita en nuestra tienda de Ceuta: la reservas por WhatsApp desde el carrito y la pagas en la tienda al recogerla.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Los plazos de entrega son estimados: pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) o por causas del transportista. No ofrecemos envío urgente ni fechas de entrega garantizadas.

Más información en la página de envíos y devoluciones.

Plazo. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por email a laesquinadelaplata@gmail.com o por WhatsApp al +34 622 04 31 35. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta sección, aunque no es obligatorio.

Envío de la pieza. Debes devolvernos la pieza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, a esta dirección: La Esquina de la Plata, Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10, 51001 Ceuta. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la pieza sea defectuosa o te hayamos enviado un artículo equivocado.

Qué te devolvemos. El precio de los productos y el importe del envío que pagaste en ese pedido (0 € si el envío fue gratis o si recogiste el pedido en tienda). Cualquier coste de envío adicional que la tienda asuma por su cuenta no se cobra ni se reembolsa al cliente.

Cuándo. Te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o hasta que nos envíes la prueba de que la has enviado, lo que ocurra primero.

Estado de la pieza. Puedes comprobar la pieza como lo harías en una tienda, pero eres responsable de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarla (por ejemplo, señales de uso, arañazos o la falta de la caja, etiquetas o embalaje). Ese importe podrá descontarse del reembolso.

Excepciones. No tienen derecho de desistimiento:

• Las piezas grabadas, personalizadas o hechas por encargo (art. 103 c del RDL 1/2007).
• Los piercings y pendientes, por motivos de higiene, una vez abierto su precinto (art. 103 e del RDL 1/2007), salvo defecto de fabricación.

Esto no afecta a tus derechos de garantía si una pieza es defectuosa (ver punto 6).

Cambios. En lugar del reembolso, puedes pedir el cambio por otra pieza, según disponibilidad; si tiene otro precio, se ajusta la diferencia. Si el cambio es por un defecto o un error nuestro, el envío del nuevo artículo corre de nuestra cuenta y te devolvemos lo que pagaste por devolvernos la pieza. En los demás casos, el envío del nuevo artículo cuesta 4,90 € (gratis si llega a 50 €).

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de: La Esquina de la Plata, Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10, 51001 Ceuta, España. Email: laesquinadelaplata@gmail.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el (*):

– Nombre del consumidor o de los consumidores:

– Domicilio del consumidor o de los consumidores:

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Nuestra plata es de primera ley (925 milésimas) y nuestras piedras son naturales. Si una pieza presenta un defecto de conformidad, la repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según proceda. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por golpes o uso indebido.

Para cualquier consulta o reclamación: +34 622 04 31 35 (también WhatsApp), laesquinadelaplata@gmail.com o en nuestra tienda física. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).