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Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre cómo te hacemos llegar tu pedido y qué hacer si algo no encaja.

Envío a domicilio

Coste: 4,90 € · Gratis en pedidos a partir de 50 €.
Plazo: 2–3 días laborables a península y Baleares, con seguimiento incluido.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) o por causas del transportista.
Solo tenemos envío estándar: no ofrecemos envío urgente ni fechas de entrega garantizadas.
Cuando tu pedido salga, verás el número de seguimiento en tu cuenta (sección "Mis pedidos") si compraste con tu cuenta.

¿Es para una fecha concreta? Para comuniones, bautizos, cumpleaños o Navidad, haz el pedido con unos días de antelación o elige la recogida en tienda en Ceuta.

Recogida en tienda — gratis

¿Estás en Ceuta? Elige "Recogida en tienda" en el carrito y reserva por WhatsApp: lo pagas en la tienda al recogerlo, sin gastos de envío. Te atendemos personalmente y puedes ver y probarte la pieza allí mismo.

La Esquina de la Plata
Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10 · 51001 Ceuta
Lun–Vie 9:30–14:00 y 17:30–20:30 (21:00 en verano) · Sáb 10:00–14:00

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Avísanos por email a laesquinadelaplata@gmail.com o por WhatsApp (+34 622 04 31 35).
Después tienes otros 14 días para enviarnos la pieza a: La Esquina de la Plata, Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10, 51001 Ceuta. También puedes traerla a la tienda.
Los gastos de envío de la devolución los pagas tú, salvo que la pieza sea defectuosa o te hayamos enviado una equivocada.
Te devolvemos el precio de la pieza y el envío que pagaste en ese pedido (0 € si el envío fue gratis o lo recogiste en tienda), por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir la pieza, o la prueba de que la has enviado, antes de hacer el reembolso.
La pieza debe llegar sin usar y con su caja, etiquetas y embalaje. Si llega con señales de uso, arañazos o le falta algo, podremos descontar del reembolso esa pérdida de valor.
No admiten devolución: las piezas grabadas, personalizadas o hechas por encargo, y los piercings y pendientes una vez abierto su precinto, por higiene (salvo defecto de fabricación).

Formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de: La Esquina de la Plata, Av. Alcalde José Victori Goñalons, 10, 51001 Ceuta, España. Email: laesquinadelaplata@gmail.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el (*):

– Nombre del consumidor o de los consumidores:

– Domicilio del consumidor o de los consumidores:

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Todos los detalles están en las condiciones de compra.

Cambios

Si prefieres otra pieza o talla en lugar del reembolso, dínoslo al avisarnos y te la cambiamos, según disponibilidad. Si la nueva pieza tiene otro precio, se ajusta la diferencia. Es una opción: el reembolso sigue siempre disponible.

Envío del nuevo artículo: si el cambio es por un defecto o un error nuestro, el envío corre de nuestra cuenta y te devolvemos lo que pagaste por devolvernos la pieza. En los demás casos, el envío del nuevo artículo cuesta 4,90 € (gratis si llega a 50 €).

Garantía de calidad: toda nuestra plata es de primera ley (925) y las piedras son naturales. Si una pieza llega con algún defecto, la reponemos o te devolvemos el importe — sin discusiones.

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